Vender por mayor a través de Internet

Experiencias de Rincón Verde y Cosas del Querer. Durante la pandemia, abrieron sus páginas web mayoristas con el objetivo de atender las nuevas necesidades de los clientes. Cómo les está yendo.

Rincón Verde, de Biofertyl: www.biofertyl.com.ar/tiendarinconverde

El 2019 fue un período muy bueno en relación con las ventas. En tanto que el 2020, como consecuencia de la pandemia y el aislamiento social, la gente se conectó más con la naturaleza, y resultó, en el sentido de la comercialización, un año excelente. También es cierto que sufrimos un desborde en términos de organización (en ese lapso, quien estuvo digitalizado, sin dudas, corrió con ventajas).

Por esas razones, se lanzó la Web en  mayo de 2021. Sabíamos que no habría otro 2020, y notamos la necesidad de mostrarnos a través de una plataforma  más moderna.

El año pasado (2021) fue constante en lo referido a la comercialización. Pero esta fue de menor volumen. Ya no se advirtió el entusiasmo de incorporar productos porque sí a las ventas, sino a través de un análisis por parte de los clientes de todo lo nuevo que se brindaba.

Nuestra página en línea ofrece la posibilidad de realizar pedidos de manera ágil y cómoda, presenta promociones y facilita el análisis rápido respecto a la conveniencia o no, del cliente, de comprar por bulto cerrado. Esta situación nos abrió las puertas para acceder al interior de nuestro país.

Considerando que la plataforma digital es un sitio propio, hecho a medida, entendemos que la inversión se recuperó rápidamente. Y creemos que es una excelente carta de presentación. Además, hay que tener en cuenta que el envío hasta el expreso es sin costo. El cliente no paga dos fletes, sino únicamente el que se realiza desde CABA (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) hasta su provincia; y se ahorra el de Marcos Paz a  Capital.

Como hemos señalado, los clientes del interior son los que más satisfacción han demostrado. Mientras que la cartera ya consolidada, en general, tuvo una respuesta buena a la incorporación de la página. Asimismo, se notó que la diferencia generacional tuvo que ver con esta aceptación: los jóvenes fueron los más entusiastas y los que más rápidamente comenzaron a utilizarla -las personas mayores prefirieron seguir haciendo los pedidos de manera tradicional-.

En general, la Web nos aumentó las ventas; sobre todo, con los clientes consolidados que comenzaron a visualizar mejor los productos que ya teníamos a la venta, pero que nunca habían incorporado.

 

Cosas del Querer: www.cosasdelquerer.com.ar

Nuestra tienda mayorista ofrece exclusivamente objetos artesanales (no se vende nada industrializado). El rubro que nos caracteriza es la decoración; en especial, de jardines. Nos iniciamos con nuestro mejor producto (de acuerdo con la apreciación de nuestros clientes): las macetas de barro pintadas.

A nuestro parecer, un producto artesanal tiene esa magia tan particular que se logra cuando uno crea.

Pudimos desarrollar nuestra página en 2020, con la intención de expandirnos hacia el interior. Es un sitio propio, con carrito, que dirige un link a nuestro WhatsApp, y es allí donde se concretan casi todas nuestras ventas. Hablando con el cliente, asesorando y conectándonos con el interés de cada uno de ellos. A la actualidad, hemos recuperado la inversión de nuestro sitio en línea.

Respecto de las ventas 2020 y 2021, podemos decir que al comienzo fueron en ascenso; luego, a mediados del año pasado, las transacciones mermaron como consecuencia de la situación inflacionaria. Además, es sabido que este rubro va acorde con la estación del año y con el clima; por lo tanto, es muy cambiante.

Para 2022 estamos desarrollando una nueva alternativa de venta con el propósito de acceder a otros rubros. Se incorporarán nuevos objetos a fin de ser ofrecidos con exhibidores listos para colocar en el comercio.