China: comercio electrónico de flores

Reflower es una de las empresas chinas que se dedica a la venta de flores, a través de Internet, dentro de su país. Desde 2015, llevan adelante este comercio B2C (business to business), pionero en China, y que actualmente atiende a 15 millones de clientes por mes, en más de 300 ciudades.

Por esta razón, recientemente se han visto beneficiados con una nueva financiación de capital, que invertirán en su cadena de suministro y en la apertura de más florerías para brindar mayores opciones a los clientes tanto en línea como tradicionales.

El alto crecimiento económico y la creciente prosperidad de China es la razón más importante para aprovechar estas oportunidades, explican. El ingreso familiar promedio aumenta continuamente, y los patrones de consumo de los chinos están mejorando. Además, observan que en su país, las flores ya no son solo un regalo para ocasiones especiales, sino que la gente quiere darse un gusto, y las flores aportan felicidad a su vida diaria.

Nuestros clientes son cada vez más jóvenes, por lo que nuestra estrategia de marketing está dirigida a sincronizarnos con ellos, dice la fundadora y directora de operaciones, Jia Lan. Tratamos de hacer las cosas que la generación más joven quiere ver; por ejemplo, que las flores sean más vibrantes, juveniles y de moda para compartir en las redes sociales, en lugar de orientar la atención en educar a los clientes. Creo que es más importante comprender sus necesidades.

Sin embargo, señalan que en China, el 70 % del negocio de las flores todavía opera fuera de línea y que se ha vuelto más caro captar clientes a través de Internet.  Por lo que se desprende que en el futuro, la conquista de clientes de manera tradicional seguirá siendo un canal importante.

Fuente: FloraCulture International